莉迪亚(Lisa Kudrow 饰)和保罗(Ray Romano 饰)决定告别空荡荡的家，开始新的生活。他们把自己20世纪20年代西班牙风格的别墅挂牌出售了，这座美丽的别墅位于洛杉矶最令人向往的街区之一，一场房地产狂潮也由此展开。多个家庭竞相购买他们认为的梦幻之家，坚信这座房子能够解决他们各自截然不同的问题。莉迪亚和保罗则深知，有时你的梦想之家可能会变成一场真正的噩梦。在保罗和莉迪亚竭力掩盖他们久居的这所房子里潜藏的黑暗和危险秘密的过程中，他们逐渐意识到，逃离过去的唯一办法就是勇敢面对它。
一天上午，有人坠楼摔死在一辆货车上。负责调查的警探博登（克里斯·梅西纳 Chris Messina 饰）来到现场后发现第一现场并不在货车停靠的位置，而是在不远处的一栋大厦。与此同时，这栋大厦的一处电梯突然故障，悬停在20层附近，电梯中的三男两女被困。大厦保安派去的维修人 员也未能解决故障。封闭的电梯里，五人因持续被困而情绪焦躁并争执起来。就在此时，电梯内的灯突然熄灭了十几秒钟，短暂的黑暗过后，其中一名女郎的背部受伤流血不止。保安决定报警。
